FAQ

Depósitos

¿Cuál es el monto mínimo de depósito en Elland Road Capital?

El depósito mínimo es de 250 EUR/USD/JPY.

¿Es posible registrarse sin depositar?

Sí, es posible, pero solo puede operar utilizando una cuenta demo.

¿En qué monedas puedo hacer depósitos?

Puede depositar fondos en las siguientes monedas: EUR/USD/JPY

¿Qué métodos de depósito están disponibles en Elland Road Capital?

En Elland Road Capital puede depositar mediante Tarjeta de Crédito/Débito, Transferencia Bancaria y APM.

General

¿Qué debo hacer si mi Área de Trading no funciona?

Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte por correo electrónico, teléfono o completando el formulario en nuestro sitio web para que podamos resolver el problema lo antes posible.

¿Mi información privada está segura y protegida?

Toda la información es segura y protegida. Por esta razón, utilizamos tecnologías avanzadas de seguridad y encriptación SSL de 128 bits.

¿Necesito alguna especificación de computadora para hacer trading con Elland Road Capital?

Se considera que una computadora funciona correctamente si incluye: Explorer 8.0, Google Chrome 4.0 o Firefox 3.6. Además, puede ser necesario instalar un reproductor de Flash.

¿Es Elland Road Capital un bróker regulado?

Elland Road Capital PTY LTD está regulada por la Autoridad de Conducta del Sector Financiero (FSCA) de Sudáfrica con número de licencia FSP 52127. Esto significa que hay organismos supervisores que monitorean nuestras operaciones para garantizar la seguridad de nuestros clientes. Visite nuestra página Legal para revisar toda la información sobre licencias y regulaciones.

¿Cuál es la edad mínima para hacer trading con Elland Road Capital?

Para poder operar, debe tener más de 18 años de edad.

¿Qué es el margen?

Un depósito de margen es un tipo de garantía que el trader debe depositar con el broker para cubrir algunos de los riesgos que el trader genera. Se expresa generalmente como un porcentaje y representa una fracción de una posición de negociación. El margen se puede considerar como un depósito en todas sus posiciones abiertas.

¿Qué es una llamada de margen?

Las llamadas de margen indican que uno o más valores en la cuenta de margen han disminuido de valor. Elland Road Capital tiene un nivel de llamada de margen del 100%. Esto significa que le enviaremos una notificación de advertencia si su nivel de margen alcanza el 100%, lo que indica que el 100% de su capital es igual o menor que su margen utilizado.

¿Qué es una orden de Take-Profit?
Una orden de Take-Profit es una orden límite en la que una operación se cierra en el momento en que se alcanza un precio específico. El propósito de las órdenes de Take-Profit es asegurar que tus órdenes se cierren a un precio favorable.
¿Qué es una orden de stop-loss?

Una orden de stop-loss es una orden límite en la que una operación se cierra en el momento en que se alcanza un precio específico. El propósito de las órdenes de stop-loss es limitar las pérdidas del inversor al operar con un valor.

¿Qué es el apalancamiento?

El apalancamiento es una característica clave del trading de CFD ya que permite a los inversores aumentar su exposición al mercado pagando menos que el monto total de la inversión. Una cuenta de Elland Road Capital permite el uso del apalancamiento a través del trading con margen. Es importante recordar que el apalancamiento puede amplificar tanto las ganancias como las pérdidas.

Cuenta de trading

¿Cómo puedo rastrear mis depósitos y retiros anteriores?

Puede ver todas sus transacciones anteriores iniciando sesión en su cuenta, visitando la sección 'Mi Billetera' y seleccionando 'Historial de Transacciones'. Allí puede registrar todas las transacciones pasadas y pendientes.

¿Cómo verifico el saldo de mi cuenta de trading?

El saldo de su cuenta es visible en su panel una vez que haya iniciado sesión, en la esquina superior derecha y en el centro de la página.

¿Qué debo hacer si cambian mis datos personales?

Debe informar a la empresa sobre cualquier cambio. Puede actualizarlo en su cuenta o a través de nuestro equipo de atención al cliente.

¿Qué tipos de cuentas ofrecen?

Ofrecemos 4 tipos de cuentas de trading personalizadas para satisfacer sus necesidades. Obtenga más información en la sección de Cuentas de Trading de nuestro sitio web.

¿Qué apalancamiento ofrecen sus cuentas de trading?

Elland Road Capital ofrece un apalancamiento máximo de 1:400 para cada cuenta de trading.

¿Cómo puedo verificar mi cuenta de trading?

Elland Road Capital solicitará los siguientes documentos de verificación que deben ser presentados a nombre del titular de la cuenta:

¿Cómo puedo iniciar sesión en mi cuenta?
Para acceder a tu cuenta, haz clic en el botón "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha del sitio web e ingresa tu nombre de usuario y contraseña. El botón de "Iniciar sesión" se encuentra en el enlace siguiente

Retiros

¿Puedo cancelar mi retiro?

Puede cancelar una retirada mientras la transferencia no se haya procesado.

¿Cuál es el monto mínimo de retiro en Elland Road Capital?

El monto mínimo de retiro de su cuenta Elland Road Capital es de 10 EUR/USD/JPY para tarjeta de crédito y 100 EUR/USD/JPY para transferencia bancaria. Si usa monederos electrónicos, puede retirar cualquier monto siempre que cubra la tarifa.

¿Cómo puedo solicitar un retiro?

Debe iniciar sesión en su cuenta y luego seguir las sencillas instrucciones en la página de retiro.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi retiro?

El proceso de retiro tarda aproximadamente de 8 a 10 días hábiles en procesar su solicitud de retiro. Tenga en cuenta que puede variar dependiendo de su banco local.

¿Puedo retirar mientras tengo posiciones abiertas?

Sí, puede retirar en cualquier momento siempre y cuando tenga margen suficiente en su cuenta para cubrir el monto de retiro y cualquier tarifa adicional que pueda surgir.

¿Cuáles son las tarifas de retiro en Elland Road Capital?

La Compañía se reserva el derecho de cobrar una tarifa de retiro según las circunstancias. Puede encontrar toda la información relevante en el documento de Tarifas Generales. Por favor, revísalo cuidadosamente.